Якщо у дворі Дніпра не працюють ліхтарі або разом із вуличним освітленням зникла електроенергія, головне — правильно визначити, куди повідомляти про проблему. Як пояснюють у «Дніпрі Оперативному», для різних ситуацій діють різні телефони: в одному випадку варто дзвонити до міського Контакт-центру, в іншому — до оператора системи розподілу.
Найперше зверніть увагу на те, чи є світло в самому будинку. Якщо в квартирах електроенергія є, а дворове чи вуличне освітлення не працює — це заявка саме щодо ліхтарів, і її приймає цілодобовий Контакт-центр Дніпра за номером 1530.
Куди повідомити, якщо не працюють ліхтарі у дворі
На офіційному порталі міського Контакт-центру є окремі категорії звернень: щодо вуличного освітлення та щодо електропостачання. Під час дзвінка варто вказати:
- точну адресу та номер будинку;
- ділянку, де не працює освітлення;
- кількість несправних ліхтарів, якщо її можна визначити;
- інші обставини, які допоможуть знайти місце проблеми.
Про один або кілька згаслих ліхтарів можна повідомити окремо — не обов'язково чекати, поки освітлення зникне на всій вулиці.
Якщо електроенергії немає і в будинку
Коли разом із дворовим освітленням зникло світло в квартирах, під'їздах чи сусідніх будинках, ідеться вже не про несправність ліхтарів. Спочатку з'ясуйте, чи є за вашою адресою аварійне, планове або стабілізаційне відключення.
Якщо будинок обслуговує ДТЕК Дніпровські електромережі, повідомити про відсутність електроенергії можна безкоштовним номером контакт-центру 0 800 301 497. Додатково компанія вказує мобільні номери +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00 та +38 (063) 790 99 00.
Частину споживачів Дніпра обслуговує ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК». Її цілодобовий безкоштовний кол-центр працює за номером 0 800 300 015. Тому перед дзвінком уточніть, який саме оператор системи розподілу обслуговує ваш будинок.
Що вказати під час звернення
Щоб служба швидше знайшла місце проблеми, підготуйте:
- точну адресу та номер будинку;
- опис несправності;
- час, коли зникло освітлення або електроенергія;
- чи є світло в будинку та сусідніх будинках;
- додаткові деталі — несправний ліхтар, пошкоджена опора тощо.
Що робити, якщо проблема лише у під'їзді або квартирі
Якщо на сусідніх будинках електроенергія є, а проблема виникла лише у вашому будинку чи його частині — звертайтеся до ОСББ, керуючої компанії або іншого відповідального за внутрішньобудинкові мережі. Це особливо актуально, коли світла немає лише в окремому під'їзді, на поверсі чи в одній квартирі.
І наостанок правило безпеки: якщо ви помітили обірваний провід або небезпечне пошкодження мережі, не наближайтеся до місця аварії, не ремонтуйте кабелі самотужки та не відчиняйте електрощитові — тримайтеся на безпечній відстані та повідомте відповідну аварійну службу.
Раніше портал Знай повідомляв, світло знову можуть вимикати: де вже почалися проблеми з електрикою.
Також наш портал інформував, атака реактивних БпЛА на Дніпро: у місті пролунали щонайменше два вибухи, рівень небезпеки червоний.