Monobank начислил украинке долг уже по закрытой карте: "Списание процентов"

Украинка пожаловалась на Monobank из-за долга по карте, который взялся из ниоткуда. Об этом свидетельствует отзыв на портале "Минфин".

По словам украинки, на карте Monobank были погашены все долги после чего она отказалась от ее использования. Она заблокировала счет и удалила приложение. Однако спустя несколько месяцев ей прислали уведомление о задолженности по карте.

"Закрыли в 11 месяце все долги — по карте под 0 и заблокировали карту в приложении, выбросили карту и удалили приложение. В январе пишут долг, они за декабрь и январь начислили долги по уже закрытой карточке и по закрытому счету", - пожаловалась украинка.

Сотрудники Monobank ответили на жалобу и заявили, что задолженность могла появиться из-за списания процентов, если карта на момент погашения долга была вне льготного периода.

"После погашения задолженности, если карточка была вне льготного периода, списание процентов происходит в первое число следующего месяца. Если на счете недостаточно средств для списания процентов, списание производится в счет кредитных средств и появляется задолженность", - объяснили в банке.

Кроме того, специалисты Monobank подчеркнули, что для официального закрытия карты клиент должен подать соответствующее заявление через службу поддержки. При этом блокировка карты и удаление приложения - не приводят к деактивации счета.

Ранее портал Знай сообщал, возвращать долги просите наличкой: Monobank может заблокировать счет за получение перевода.

Также наш портал информировал, Monobank подсказал, как защитить карту от мошеннических списаний: вот что нужно сделать.

Кроме того, информационный портал Знай сообщал, невозможно снять деньги: украинцы с картами Monobank жалуются на банкоматы "Привата".