Несмотря на то, что у "Новой почты" простое и удобное приложение, у украинцев возникают вопросы, связанные с посылками. В частности, в компании объяснили, почему у пользователей не всегда есть возможность переадресовать доставку.
Об этом говорится на официальной странице "Новой почты" на Facebook.
К пресс-службе компании обратилась клиентка с проблемой. В ее приложении "Новой почты" не была доступна функция переадресации посылки на другие отделения.
"Здравствуйте, не могу изменить адрес доставки, через приложение не выходит", - спросила женщина.
Представители компании сначала узнали у клиентки номер накладной, а затем объяснили в чем проблему.
Выяснилось, что посылка, которую ждет женщина, достаточно большая, а потому имеет пометку "тип отправления "кругогабаритный груз"".
Такие посылки приходят, как правило, на ближайшие к клиентам грузовые отделения.
Обычно отделение принимают до 15 или до 30 кг, однако посылка украинки весит больше.
Клиентку попросили забрать свою отправку на грузовом удалении, ведь переместить ее доставку на обычную — у компании нет возможности.
Ранее информационный портал Знай сообщал, "Новая почта" повесила на украинку счет в 10 тысяч, но товар доставили и сразу забрали.
Воинский учет после 50 лет: шесть болезней, которые позволят сняться через ВВК
Бронирование под угрозой: из-за какой отметки работник может загреметь в ТЦК
"Похитили и силой доставили в ТЦК": подруга погибшего актера Бушмакина — о мобилизации
Выплата 10 800 гривен на каждого члена семьи: заявки принимают до августа
Также наш портал информировал, что "Новая почта" сделала заявление для всех украинцев: внимательно проверяйте посылки.
Кроме того, мы писали, что на компенсацию можете не рассчитывать: если почта не несет ответственности за ваши посылки.