Клиент Monobank поделился своим недавним опытом, который оказался несколько неприятным и неожиданным. Он откладывал иностранную валюту на своем депозите в течение трех месяцев, но обнаружил, что банк начал автоматически конвертировать эту валюту в гривны без его уведомления.
Депозиты иностранной валюты обычно предоставляют возможность перевода на валютные карты родственникам. Однако в какой-то момент валюта стала автоматически переводиться в гривну без согласия клиента.
Он выразил свое разочарование не только в решении банка, но и в качестве обслуживания клиентов:
"Конечно, я «сам виноват», потому что выбирал гривневую карточку для перевода», единственное что может сказать «приветливый», но бестолковый персонал в поддержке", — пишет он. — В такой ситуации как минимум можно заключить, что пользовательский интерфейс приложения в котором такое может произойти — ужасный."
В ответ на это, представитель Monobank объяснил, что при выводе денег с валютного депозита необходимо указывать карту, валюта которой соответствует отправляемой валюте.
В противном случае средства автоматически конвертируются в гривны и переводятся на гривневую карту.
Украинцы поддержали пострадавшего и посоветовали не обращаться в Monobank, если ваши планы по финансовым операциям касаютсч иностранной валюты:
Также наш портал сообщал, что популярные банки установили лимит на переводы: какие суммы попадут под ограничения.
Ранее Знай.ua мы писали, скидка или комиссия: украинцы возмутились "подводными камнями" Нафтогаза
Осталось мало времени: ТЦК срочно вызывают 17-летних парней
Пенсионерам дадут дополнительные деньги: выплата одноразовая, но солидная
Трясите кошельки: тарифы на свет и газ пересмотрят — кого коснется
Укрэнерго повышает тариф на электроэнергию с 1 июля на 21,6%: к чему готовиться украинцам
Вам интересно узнать, что ПриватБанк не дает украинцам рассчитаться за коммуналку: "Ужас, а не обслуживание"