Клієнтка мобільного оператора Lifecell звернулася із проблемою, пов'язаною з новим стартовим пакетом, який придбала для своєї дитини.
Після оплати тарифного плану на 4 тижні вона зіткнулася з труднощами при реєстрації облікового запису Google для використання з цим пакетом.
Звернувшись у коментарях до оператора у пошуках допомоги, вона висловила розчарування у тому, що було витрачено час та гроші на стартовий пакет, який виявився невикористаним.
"Звичайно, ваша онлайн підтримка "допомогла". Нагадавши, що жодної відповідальності не несе оператор, а якщо ви придбали "карту" і з нею щось не так – це ваші проблеми, тому що виходити в інтернет та дзвонити ви можете", – написала дівчина.
Українці тікають з ЄС: експерти пояснили причини
Індексація без відчутного ефекту: пенсіонери так і не відчули зростання виплат
В Україні встановили тарифи на світло та газ з 1 червня
Знову по 6500 грн на картку: уряд готує нові виплати
Оператор, у свою чергу, запропонував клієнтці придбати ще один стартовий пакет замість надання вирішення проблеми. Для клієнтки, яка є абонентом компанії протягом 10 років, ця пропозиція видалася незадовільною.
Вона висловила розчарування як послуги і зазначила, що обслуговування оператора не надало належної допомоги, особливо у вирішенні проблеми, що виникла.
У цей на це оператор не надав жодних конструктивних рекомендацій чи порад. У результаті залишившись незадоволеною обслуговуванням, вона розглядає можливість зміни оператора, оскільки її проблема так і залишилася без вирішення.