Мобільний оператор "Київстар" виявився втягнутим у скандал через невдоволення своїх абонентів системою компенсації, створеної оператором після хакерської атаки на компанію.
Компанія на своєму сайті запобігла автоматичному підключенню тарифу щомісяця без зняття плати за послугу, проте є підводний камінь.
Щоразу, коли абонент використовує послуги зв'язку у період, коли оплату тарифу скасовано, з його рахунку списується символічна сума 1 гривню.
Не всі клієнти мали можливість відвідати сайт або дізнатися з інших джерел інформації, як працює дана послуга. У Facebook на оператора посипалися численні скарги, а споживачі почуваються обдуреними, втрачаючи гроші з рахунку.
"Смс інформування було? Чому про це немає жодного слова? На паркані теж багато пишуть. У будь-якому випадку мінус один абонент у вас вже є."
"Оператор чемно сказала, що у вас на сайті це написано. Я що, не маю роботи ваш сайт щогодини перевіряти?"
"Зараз вже середина лютого, а ви тільки зараз вирішили збиранням грошей зайнятися? Я не просила вашу компенсацію, щоб зараз опинитися в цьому безглуздому становищі."
Нагадаємо, а бонплата за тариф не "вдарить по гаманцю": у "Київстар" дають клієнтам чималу знижку
Раніше ми писали про те, що " Київстар" попередив про важливі зміни – буде відключено всі
Крім того, Знай.ua повідомляв, " Київстар" безкоштовно збільшить кількість хвилин та гігабайт інтернету: кому пощастить