Клієнтський досвід у сфері українського мобільного зв'язку іноді може виявитися не найприємнішим, особливо коли ви стикаєтесь із ситуацією, коли ваші кошти закінчуються, а оператор все одно продовжує списувати із вас кошти, доводячи ваш рахунок до стану "мінуса".
Один із клієнтів мобільного оператора Київстар висловив своє невдоволення та запитав, у чому причина такої ситуації, називаючи їхні умови "драконівськими".
У відповідь компанія пояснила, що кошти можуть списуватися, якщо ваш номер залишається активним, і запропонувала скористатися послугою "Відстрочка платежу".
"Відстрочка платежу" – це послуга, яка дає можливість підключитися до оператора навіть у тому випадку, якщо ваш рахунок пішов у мінус. Однак для активації послуги ваш баланс має бути не меншим за 0 грн.
Надіються всі, але мало хто відчує: чого чекати від індексації пенсій у 2025 році
Розмір виплат зміниться: що чекає на пенсіонерів у 2025 році
Багатогодинні черги до ТЦК відміняються: у "Резерв+" запрацювала довгоочікувана функція
Не наплутайте з показниками лічильників цього місяця: Нафтогаз звернувся до українців
Як підключити цю послугу?
Це можна зробити зателефонувавши за номером 466*35 або відвідавши найближчий магазин оператора з відповідними документами.
Після підключення ви зможете керувати послугою, змінюючи розмір порогу відключення або повністю відключаючи її, знову підійшовши до магазину або зателефонувавши по телефону.
Важливо пам'ятати, що ця послуга дозволить вам користуватися послугами оператора, навіть якщо ваш рахунок пішов у мінус. Однак, ви повинні будете погасити заборгованість до 21 числа наступного місяця, щоб уникнути відключення послуг.
"Наприклад, ви вже 3 місяці користуєтеся послугами Київстар і за цей час витратили 600 грн. Отже, середня сума становить 200 грн. Ви замовили поріг відключення на 50% та від суми 200 грн. і він становитиме – 100 грн."
Якщо ви перевищили встановлений поріг відключення, послуги можуть відключитись відразу, але їх можна буде відновити, поповнивши рахунок на суму заборгованості.
І пам'ятайте, що розмір порогу відключення може змінюватися автоматично щомісяця, враховуючи середні витрати за попередній період.
Раніше нам стало відомо про те, що за інтернет можна не платити: як скористатися новою послугою
Вам варто дізнатись: "Київстар" попередив українців про небезпеку: що потрібно знати