ПриватБанк заблокував рахунок: що треба робити відразу

Клієнтка ПриватБанку скаржиться, що її картка раптово була заблокована без попередження під час телефонної розмови з банком. Під час цієї розмови, коли вона відповіла на запитання про місце видачі паспорта, операторка сказала, що інформація частково вірна, і вирішила заблокувати їй картку.

У відповідь на її скаргу, ПриватБанк пояснив, що блокування картки може відбуватися для додаткової перевірки і є частиною стандартної процедури захисту коштів клієнтів від можливого шахрайства. Банк попросив клієнтів бути терплячими і з розумінням ставитись до необхідності таких перевірок.

Банк також запропонував звернутися до онлайн-чату на їхньому сайті для вирішення проблем та можливості провести відеоверифікацію через вебкамеру.

В Україні картки клієнтів можуть бути заблоковані за порушення правил фінансового моніторингу або якщо клієнт не пройшов належну ідентифікацію. У договорах зазвичай зазначається, що банк має право самостійно закрити рахунок, якщо це необхідно, попередивши клієнта письмово.

Банк може припинити співпрацю з клієнтом у випадках:

1. відсутності операцій та коштів на рахунку протягом 12 місяців.
2. Смерті клієнта для закриття чи переведення рахунку на спадкоємців.
3. Невиконання клієнтом договірних зобов'язань, як-от оновлення особистих даних.
4. Ризику фінансових збитків або погіршення репутації банку.
5. Обману банку з наданням неправдивої інформації.
6. Використанні рахунку не за призначенням.
7. Незаконній діяльності клієнта.
8. Згідно з вимогами фінансового моніторингу.
9. Підозрах чи виявленні незаконних операцій.

Це дії для захисту інтересів банку та дотримання законодавства.

Нагадаємо, потрібно надати документи: ПриватБанк звернувся з важливою заявою

Також, Знай.ua писав про помилилися рахунком при переказі коштів: чи варто прощатися з грошима