Компанія «Vodafone» оголосила про чергове підвищення цін на тарифи, що викликало шквал невдоволення серед абонентів, які вже стикнулися з погіршенням якості послуг під час масштабних відключень електроенергії.
Люди повідомляють про неможливість зв’язатися з представниками оператора та відсутність Інтернету.
Представники «Vodafone» підтвердили наявність проблем та пояснили причини погіршення якості покриття. За їх словами, під час відключення електроживлення базові станції працюють на вбудованих акумуляторах, які не можуть тримати заряд вічно. Це призводить до тимчасового зникнення покриття в деяких районах.
У разі виникнення проблем, «Vodafone» радить звертатися до оператора в особисті повідомлення для передачі даних відповідальним фахівцям. Крім того, компанія пропонує скористатися послугою «Національний роумінг», під’єднуючись до доступної мережі в ручному режимі.
Нова тактика ТЦК: як українці з правом на відстрочку можуть опинитися на фронті
Введення графіків відключень води: "Київводоканал" звернувся до споживачів
Негайно повідомте ТЦК або отримаєте штраф до 60 тисяч гривень: українцям приготували нові правила
Дешевше і легше погасити борг: що буде з тими, хто завзято ігнорує комунальні платіжки
Компанія також пояснила, чому абоненти не завжди можуть швидко зв’язатися з представниками оператора. За словами представників «Vodafone», вільних операторів може не бути у певний час, і вони перепрошують за тривалі очікування. Абонентам рекомендують звертатися у приватні повідомлення компанії у Facebook.
Щодо підвищення цін на тарифи, «Vodafone» визнає розчарування абонентів, але запевняє, що постійне вдосконалення та розширення мережі залишається одним з головних пріоритетів компанії.
Нагадаємо, Українці поскаржилися на крадіжку Vodafone: "Цього разу навіть не повідомили"
Раніше ми розповідали: Дешевше, ніж чашка кави: Vodafone запустив пільговий тариф, але не все так радісно
Також, Гроші списали, а тариф не надали: оператор пояснив обурення українців